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Questions Fréquemment Posées :
Réservation d'Hôtels Online sur le site Réservation d'Hôtels Online sur le site Pour toute réservation d'hôtel online sur notre site, merci de consulter nos Réponses. Retour à la liste Annulation : comment ça se passe ? Une annulation, quelle qu'en soit la date, ne dispense pas du paiement intégral des sommes dues. La procédure de remboursement ne peut être entamée qu'à cette condition. Tout dépend ensuite du type d'assurance que vous avez choisi. Tous les détails figurent dans les " conditions de vente " consultables directement sur ce site. Une annulation doit être signifiée par lettre recommandée ou par une télécopie dûment signée adressée à Novela Travel. Assurance : comment suis-je assuré ? Pour le détail des assurances de voyage (annulation, rapatriement), il faut se reporter à la rubrique " assurances " consultable sur le site en bas de page. Billets : comment les réserver ? Vous pouvez faire une réservation sans frais sur le site en utilisant notre moteur de recherche dans la rubrique " vols ". Une fois le billet confirmé, nous prendrons contact avec vous pour le valider avec votre accord. Dans ce cas, vous devrez passer à l'agence pour nous régler un acompte ou la totalité du prix du billet suivant la proximité de la date de votre départ ou nous envoyer par télécopie un accord écrit avec votre numéro de carte bleue (et la date d'expiration de la carte). Devis : comment ça marche ? Le document " devis " vous permet d'effectuer une demande de cotation sans frais. Vous pouvez nous le renvoyer une fois complété par courrier, par télécopie ou par email. Une fois votre devis envoyé, nous prendrons contact avec vous pour vous fournir une cotation, vous pourrez, alors, procéder à une inscription (cf "inscription" : comment s'inscrire ?). Facture (confirmation d'inscription) : à quel moment ? Nous vous remettons ou vous faisons parvenir une facture, qui confirme votre inscription après réception des documents demandés lors d'une inscription. Formalités : où se renseigner ? Dans la rubrique "infos pratiques" de chaque destination, vous trouverez les différentes informations relatives à votre voyage (visa, vaccinations..). Hébergement : les différents types Novela Travel propose différents types d'hébergement à savoir, des hôtels de charme, des hôtels design, des palaces, des chambres d'hôte et d'autres types d'hébergement regroupés sous la formule " spécial ". Inscription : comment vous inscrire ? Pour toute inscription, n'oubliez pas de préciser les noms et adresse de chaque participant. Mot Clé : comment ça marche ? Le mot clé vous permet d'effectuer une recherche rapide d'un hébergement en tapant directement son nom ou celui d'une destination. Prix : que comprennent-ils ? Avec le descriptif de chaque voyage vous trouverez les prestations comprises et non comprises dans le prix ainsi que les détails de validité. Les assurances sont toujours en supplément. Règlement : comment payer mon voyage ? Vous pouvez payer votre voyage en espèce, mandat postal, en carte bleue VISA ou Mastercard (directement à notre agence ou par fax en précisant la somme, le numéro de la carte de crédit et sa date d'expiration et un accord écrit de débit dûment signé). Voiture : la location Sur le site, par destination, vous aurez la possibilité d'effectuer une pré réservation via notre moteur de recherche ou d'obtenir différents tarifs et informations relatives à cette démarche.
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